JAKARTA - Gelombang pembaruan kebijakan kembali muncul dari dunia aplikasi perpesanan populer.
Kali ini, WhatsApp bersiap mengubah pengalaman pengguna khususnya mereka yang mengandalkan chatbot berbasis kecerdasan buatan dari penyedia di luar Meta.
Keputusan ini bukan sekadar penyesuaian kecil, melainkan aturan baru yang akan mempengaruhi jutaan pemilik akun WhatsApp, termasuk pelaku bisnis dan pengguna kasual yang memanfaatkan layanan seperti ChatGPT atau Copilot dalam aktivitas sehari-hari.
Dengan ketentuan layanan terbaru yang diumumkan, WhatsApp menegaskan bahwa chatbot dari pengembang selain Meta tidak lagi dapat digunakan dalam aplikasinya.
Pembaruan ini membuka babak baru tentang bagaimana perusahaan mengatur integrasi AI di dalam platformnya, sekaligus memperjelas arah Meta dalam membangun ekosistem AI internal yang lebih terkontrol.
Perubahan ini juga menempatkan para pengguna yang sebelumnya mengandalkan chatbot pihak ketiga pada posisi harus melakukan adaptasi, terutama karena tanggal implementasinya sudah ditetapkan dan tidak lama lagi berlaku.
Kebijakan Baru WhatsApp: Larangan Chatbot dari Pihak Ketiga
WhatsApp secara resmi mengumumkan perubahan mendatang terhadap ketentuan layanan yang mengatur penggunaan chatbot di dalam aplikasinya. Informasi ini disampaikan lewat laporan dari Gsmarena pada Rabu waktu setempat.
Intinya, WhatsApp akan melarang penggunaan chatbot non-Meta AI, sehingga aplikasi perpesanan tersebut tidak lagi menerima chatbot pihak ketiga di dalam platform.
Kebijakan ini akan mulai berlaku pada 15 Januari 2026, dan menjadi batas waktu terakhir bagi pengguna WhatsApp Business untuk memakai ChatGPT, Copilot, maupun chatbot lainnya yang bukan dikembangkan Meta.
Artinya, setelah tanggal tersebut, fitur-fitur AI dari penyedia luar tidak lagi dapat diakses, dan hanya sistem kecerdasan buatan resmi Meta yang diizinkan untuk bekerja di dalam WhatsApp.
Bagi sebagian pengguna, tanggal ini bukan sekadar batasan, melainkan penanda berakhirnya kenyamanan menggunakan chatbot favorit mereka untuk keperluan komunikasi, produktivitas, dan layanan pelanggan.
Latar Belakang Kepergian ChatGPT dan Copilot dari WhatsApp
Perubahan aturan ini tidak datang tanpa tanda-tanda sebelumnya. Sejumlah penyedia chatbot besar telah lebih dulu mengumumkan rencana mundur dari WhatsApp, menyesuaikan diri dengan arahan baru dari Meta.
OpenAI adalah pihak pertama yang mengumumkan pengunduran dirinya dari penggunaan WhatsApp. Pengumuman tersebut muncul sekitar sebulan yang lalu dan menjadi sinyal awal bahwa integrasi ChatGPT dengan WhatsApp tidak akan berlanjut.
Menyusul hal itu, Microsoft juga memberikan konfirmasi pada awal pekan ini bahwa Copilot tidak lagi tersedia di WhatsApp mulai 15 Januari 2026.
Dengan demikian, kebijakan yang ditetapkan WhatsApp ini bukan hanya keputusan sepihak, tetapi merupakan langkah lanjutan dari transisi yang sudah dimulai oleh para penyedia AI besar.
Pengecualian untuk Bot AI Layanan Pelanggan
Di balik larangan menyeluruh terhadap chatbot pihak ketiga, WhatsApp masih menyisakan satu pengecualian yang cukup penting. Bisnis yang menggunakan bot AI untuk melayani pelanggan masih diizinkan menggunakan sistem tersebut. Artinya, fungsi yang mendukung kebutuhan operasional perusahaan tetap dapat berjalan.
Namun, pengecualian ini bukan berarti bisnis bebas menggunakan chatbot apa pun. Penerapan bot AI tetap harus memenuhi ketentuan yang berlaku di platform WhatsApp Business API dan berada dalam batasan teknologi yang diizinkan Meta.
Dengan kebijakan ini, WhatsApp tampaknya ingin menjaga keseimbangan antara memperkuat kontrol atas AI yang berjalan di platformnya dan tetap mendukung kebutuhan pelanggan bisnis.
Perbedaan Nasib Migrasi Data Pengguna ChatGPT dan Copilot
Perubahan kebijakan ini tidak hanya berdampak pada akses chatbot, tetapi juga pada kemampuan pengguna untuk mempertahankan riwayat percakapan. Pengguna WhatsApp yang sebelumnya memakai ChatGPT mendapatkan kemudahan berupa kemampuan melakukan migrasi riwayat obrolan WhatsApp mereka.
Sebaliknya, pengguna Copilot tidak mendapatkan fasilitas tersebut. Microsoft memastikan bahwa pengguna Copilot tidak dapat memigrasikan riwayat chat mereka setelah layanan dihentikan. Perbedaan ini bisa menjadi faktor penting bagi mereka yang memiliki data percakapan yang bernilai atau digunakan untuk pekerjaan.
Apa Arti Kebijakan Ini bagi Pengguna?
Larangan chatbot pihak ketiga ini membawa sejumlah dampak bagi berbagai tipe pengguna:
Pengguna umum yang mengandalkan ChatGPT untuk menjawab pertanyaan cepat, menulis pesan, mengelola jadwal, atau melakukan penerjemahan harus mencari alternatif di luar WhatsApp.
Pengguna WhatsApp Business yang selama ini menggunakan ChatGPT atau Copilot untuk membalas pesan otomatis perlu menyesuaikan sistem mereka dengan AI yang diizinkan Meta.
Pengembang chatbot perlu memindahkan integrasi layanan mereka ke platform lain atau menunggu kemungkinan membuka kerja sama baru dengan Meta di fitur AI internal.
Konsumen layanan digital mungkin akan melihat perubahan signifikan pada pelayanan berbasis AI dari bisnis yang mereka hubungi melalui WhatsApp.
Keputusan WhatsApp tampaknya diarahkan untuk memperkuat ekosistem Meta AI yang belakangan sedang dikembangkan secara agresif.
Meta ingin memastikan bahwa seluruh interaksi dan teknologi AI yang berjalan di WhatsApp tetap berada dalam kontrol penuh perusahaan agar konsisten dengan standar privasi, keamanan, dan integrasi sistem mereka.
Mulai 15 Januari 2026, WhatsApp resmi melarang penggunaan chatbot non-Meta AI, termasuk ChatGPT dan Copilot. Meskipun ada pengecualian bagi bisnis yang menggunakan bot AI dalam layanan pelanggan, aturan ini tetap menjadi perubahan besar bagi ekosistem perpesanan.
Pengguna ChatGPT dapat memigrasi riwayat obrolannya, sedangkan pengguna Copilot tidak mendapat fasilitas tersebut. Dengan kebijakan ini, arah pengembangan AI di WhatsApp semakin jelas: Meta ingin membangun ekosistem tersendiri yang lebih terintegrasi dan terkendali.
