JAKARTA - PT Chery Sales Indonesia (CSI) menghadirkan program khusus “Chery Flood Care” untuk membantu konsumen yang terdampak banjir di Sumatera Barat, Sumatera Utara, dan Aceh.
Program ini bertujuan meringankan beban pemilik kendaraan Chery yang mobilnya mengalami kerusakan akibat banjir dan longsor. Inisiatif ini juga memberikan ketenangan pikiran bagi pelanggan di tengah situasi darurat, sekaligus memastikan mobilitas mereka tetap terjaga.
Layanan Darurat untuk Pemilik Chery
Head of Brand & Marketing Department PT Chery Sales Indonesia, Rifkie Setiawan, menegaskan bahwa layanan ini merupakan bentuk perhatian nyata perusahaan terhadap konsumen.
“Kami turut prihatin atas kondisi terkini di berbagai wilayah Indonesia. Chery Flood Care merupakan bagian dari komitmen Chery serta upaya untuk mengedepankan layanan yang fokus kepada pelanggan dalam situasi apapun,” ujarnya.
Program ini berlangsung mulai 1 Desember 2025 hingga 30 Januari 2026, dengan berbagai fasilitas yang dirancang untuk mempercepat pemulihan kendaraan.
Salah satu layanan utama adalah towing gratis ke bengkel resmi terdekat, sehingga pemilik mobil tidak perlu khawatir dalam mengangkut kendaraan yang terdampak banjir. Layanan ini berlaku untuk seluruh wilayah Indonesia yang terdampak bencana di Sumatera.
Diskon Perbaikan dan Suku Cadang
Selain layanan darurat, Chery menyediakan diskon 50 persen untuk seluruh komponen suku cadang dengan potongan maksimal Rp5 juta, serta potongan jasa perbaikan sebesar 10 persen.
Rifkie menegaskan bahwa tujuan program ini adalah memastikan mobilitas dan kesejahteraan konsumen tetap terjaga, sekaligus meringankan beban finansial akibat kerusakan kendaraan.
“Tim kami merancang Chery Family Care ini sebagai kepedulian kepada seluruh pelanggan di manapun dan kapanpun, sehingga mereka mendapatkan perlindungan serta layanan yang terbaik,” tambahnya.
Dengan adanya fasilitas ini, proses evakuasi kendaraan dan penanganan teknis diharapkan lebih cepat dan efisien. Pemilik mobil Chery dapat kembali beraktivitas normal tanpa terhambat masalah kendaraan yang rusak akibat banjir.
Akses Layanan 24 Jam
Chery memastikan seluruh layanan dapat diakses 24 jam penuh melalui Customer Care. Konsumen yang membutuhkan bantuan darurat, informasi, atau konsultasi mengenai Emergency Road Assistance (ERA) bisa langsung menghubungi nomor 0800-1-797979, bebas pulsa. Dengan begitu, bantuan teknis tetap tersedia, meski pelanggan berada di lokasi yang terdampak bencana.
Rifkie menekankan bahwa Chery Flood Care menunjukkan bahwa kepedulian perusahaan tidak hanya terbatas pada produk, tetapi juga menyentuh kehidupan sehari-hari pelanggan di momen krisis. Inisiatif ini memberikan peace of mind dan rasa aman bagi pemilik mobil yang menghadapi kondisi tak terduga.
Fokus pada Dampak Nyata bagi Konsumen
Salah satu tantangan utama bagi konsumen pasca-banjir adalah kerusakan kendaraan akibat air dan lumpur. Chery Flood Care hadir untuk menangani masalah tersebut secara sistematis, dengan dukungan teknis dan finansial.
Perusahaan juga menekankan pentingnya keamanan pelanggan selama proses perbaikan, agar mobilitas dan kegiatan sehari-hari tetap terjaga.
Program ini bukan sekadar layanan teknis, tetapi juga menjadi dukungan sosial bagi konsumen, di mana Chery memastikan kepedulian terhadap pelanggan tetap hadir dalam situasi kritis. Hal ini mencerminkan sinergi antara layanan purna jual dan tanggung jawab sosial perusahaan.
Chery Flood Care sebagai Komitmen Jangka Panjang
Rifkie menyatakan bahwa program ini bukan hanya temporer, melainkan bagian dari komitmen berkelanjutan Chery terhadap konsumen. Layanan ini diharapkan menjadi model bagi perusahaan otomotif lain dalam menghadapi bencana alam, dengan menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama.
“Dengan layanan ini, kami ingin memastikan bahwa konsumen tidak hanya mendapatkan kendaraan yang andal, tetapi juga dukungan nyata ketika mereka membutuhkannya, termasuk dalam keadaan terburuk seperti banjir dan longsor,” kata Rifkie.
Efek Positif terhadap Masyarakat
Program ini diharapkan memberikan dampak positif bagi masyarakat luas. Konsumen merasa lebih aman dan terjamin, sehingga mereka dapat fokus pada pemulihan pasca-banjir, termasuk membersihkan rumah atau membantu lingkungan sekitar.
Selain itu, percepatan perbaikan kendaraan akan mendukung mobilitas masyarakat dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari dan pekerjaan, sehingga proses pemulihan daerah terdampak bencana berjalan lebih cepat.
Chery Flood Care juga menunjukkan bahwa perusahaan tidak hanya mengutamakan kepuasan pelanggan, tetapi juga memprioritaskan dukungan sosial dalam keadaan darurat, menjadikan program ini sebagai salah satu bentuk corporate social responsibility (CSR) yang nyata.
Program Chery Flood Care memberikan layanan komprehensif untuk pemilik kendaraan di Sumatera Barat, Sumatera Utara, dan Aceh.
Dengan towing gratis, diskon perbaikan, dan akses 24 jam, Chery membuktikan komitmennya tidak hanya pada kualitas kendaraan, tetapi juga pada kepedulian terhadap pelanggan dan mobilitas mereka.
Layanan ini membantu mempercepat pemulihan kendaraan, memberikan ketenangan pikiran, serta memastikan mobilitas konsumen tetap terjaga di tengah situasi darurat.
Bagi pemilik kendaraan Chery yang terdampak banjir, program ini menjadi sarana utama untuk memastikan kendaraan tetap berfungsi dan dukungan penuh dari pabrikan selalu tersedia kapanpun diperlukan.
Dengan program ini, Chery menunjukkan bahwa pelayanan pelanggan tidak berhenti pada penjualan, tetapi terus hadir saat konsumen membutuhkannya, sekaligus menjadi contoh nyata integrasi layanan purna jual dan kepedulian sosial perusahaan.
